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幸福使者--第四篇
幸福使者
◎蔡廣國(guó)
編者按：該部小說(shuō)以反映保險(xiǎn)一線工作人員生活，謳歌一線工作人員的精神
和情操為主，從展業(yè)、理賠、獻(xiàn)愛(ài)心等酸甜苦辣以及個(gè)人生活、個(gè)人素質(zhì)的
提升等方方面面展開(kāi)敘述。其目的在于正面宣傳保險(xiǎn)從業(yè)人員的工作生活，
傳遞行業(yè)正能量。
（第四篇）
來(lái)電的客戶是她在電大認(rèn)識(shí)的一個(gè)老師。老師在倒車時(shí)不慎
將后尾箱撞壞了，出險(xiǎn)后老師立即給唐予打電話，唐予引導(dǎo)老師
按規(guī)定報(bào)了案，公司查勘員小劉及時(shí)出了現(xiàn)場(chǎng)，案子賠款金額不
大，唐予拿到索賠資料后認(rèn)真檢查了一遍，答復(fù)老師賠款很快就
可以下來(lái)，老師當(dāng)場(chǎng)表示了贊許和感謝，又向唐予介紹了自己的
一個(gè)親戚。
唐予把資料送回公司交給小劉，就興奮地直奔老師的親戚。
老師的親戚也住在郊區(qū)，是一個(gè)鄉(xiāng)農(nóng)技員，剛買了輛二手車。農(nóng)
技員認(rèn)真聽(tīng)完唐予的介紹，不加思索就問(wèn)道：“啥叫三者險(xiǎn)？是
三者插足險(xiǎn)還是小三險(xiǎn)？”
唐予忍不住笑出了聲，連夸農(nóng)技員好幽默。還沒(méi)解答，農(nóng)技
員又看著資料自言自語(yǔ)：“第三者責(zé)任險(xiǎn)，我為啥要給別人的責(zé)
任買保險(xiǎn)呢？”
唐予止住笑，認(rèn)真地給農(nóng)技員做了解答，然后問(wèn)了對(duì)方用車
的顧慮等問(wèn)題，交流中唐予就提出了投保建議方案。農(nóng)技員一
聽(tīng)，覺(jué)得和前不久另一個(gè)保險(xiǎn)員報(bào)價(jià)不同，便翻出短信查看，唐
予的報(bào)價(jià)比那個(gè)保險(xiǎn)員的報(bào)價(jià)要高二百多元，當(dāng)即提出了質(zhì)疑。
唐予又問(wèn)那個(gè)保險(xiǎn)員建議的投保保額和險(xiǎn)種，農(nóng)技員一看，保額
和險(xiǎn)種都比唐予少，便又打算在唐予這里投保，還沒(méi)決定下來(lái)，
又一個(gè)保險(xiǎn)公司電話銷售打來(lái)了電話，給農(nóng)技員重新報(bào)了價(jià)，提
出新的優(yōu)惠條件，農(nóng)技員認(rèn)真聽(tīng)完，又比對(duì)了唐予的方案，說(shuō)唐
予的方案比電話銷售少了二百元的禮品贈(zèng)送，要唐予贈(zèng)送禮品。
唐予苦口婆心又解釋了一番，著重從售后服務(wù)上說(shuō)明自己的優(yōu)
勢(shì)，農(nóng)技員便遲遲下不了決心。唐予有些著急，便打電話給老
師，請(qǐng)求老師說(shuō)和說(shuō)和，農(nóng)技員聽(tīng)完老師的勸說(shuō)才做了投保決
定。唐予急忙把投保資料照相發(fā)給了公司出單員，讓公司出單員
立即出單，并請(qǐng)自己的主管幫她刷卡交了保費(fèi)。這邊她收了客戶
繳納的現(xiàn)金，承諾最遲明天把保單等資料送達(dá)客戶?；氐焦驹?/font>
給主管還款時(shí)她才發(fā)現(xiàn)收的現(xiàn)金里面有兩張50元的假幣，唐予高
興之余又有些失意，業(yè)務(wù)是做成了，但半天的辛苦卻是白費(fèi)了，
沒(méi)有掙到一分錢。欣喜和失意交織中疲憊襲上身來(lái)，她草草用了
個(gè)盒飯，趴在工位上一會(huì)兒就睡著了。
一覺(jué)醒來(lái)已是下午上班時(shí)間。唐予又從手機(jī)里翻出邱芙的電
話，打通以后邱芙的答復(fù)是下午忙明天聯(lián)系。唐予的下午計(jì)劃擱
淺了，一時(shí)不知道該做點(diǎn)什么，順手點(diǎn)開(kāi)公司職工QQ群，正好看
見(jiàn)人事部在里面剛發(fā)的通知，要求大家自學(xué)保險(xiǎn)法和新國(guó)十條的
內(nèi)容，公司將擇機(jī)進(jìn)行考試。她心里不由得有些郁悶：“學(xué)個(gè)啥
考個(gè)啥嘛？我們做業(yè)務(wù)的，把業(yè)務(wù)拿進(jìn)來(lái)就作數(shù)，其他事關(guān)我們
啥事？”話雖這樣說(shuō)，但手里還是拿出學(xué)習(xí)資料隨手翻了翻，一
顆心怎么也靜不下來(lái)，正感悵茫，卻聽(tīng)見(jiàn)理賠部小劉在叫她：
“予姐，你那個(gè)律師客戶的案子對(duì)方已經(jīng)起訴了?！?span lang=EN-US>
唐予眉頭一皺，想起了那個(gè)案子。原來(lái)那個(gè)客戶是個(gè)律師，
他在一次駕車中撞傷了一輛摩托車，摩托車上坐著一對(duì)農(nóng)民夫婦
和他們八歲的兒子，事發(fā)當(dāng)時(shí)三人都受了傷，男的輕傷，女的和
兒子重傷，傷者母子出院時(shí)兒子因截肢評(píng)了殘。兩人在醫(yī)院里住
了好幾個(gè)月，花費(fèi)數(shù)十萬(wàn)元，兩人住院期間律師拿不出那么多資
金，向公司申請(qǐng)了幾次預(yù)付賠款，公司已經(jīng)破例預(yù)付了幾次，但
預(yù)付金額還是不夠治療費(fèi)用，男傷者在律師的唆使下把自己八十
多歲的老父親送進(jìn)公司來(lái)鬧事，吃喝拉撒睡都在公司，老人還故
意把大小便弄在公司職場(chǎng)里，公司辦公秩序受到了嚴(yán)重影響。公
司領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)調(diào)，又請(qǐng)交警、派出所、法院、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府金
融辦等出面，好不容易才把老人送走。出院后傷者希望繼續(xù)得到
賠償，男人又把女人和孩子送到公司來(lái)睡起，幾天不走。公司慎
重研究做出的決定是預(yù)付金額已經(jīng)達(dá)到了應(yīng)賠償總額，律師認(rèn)為
預(yù)付金額還不夠，雙方分歧主要有兩點(diǎn)，一是傷者夫婦常年在深
圳打工，這次回來(lái)只是短暫的，對(duì)他們的身份認(rèn)定應(yīng)該是城鎮(zhèn)非
農(nóng)人員而不是農(nóng)村人員，二是對(duì)小孩的評(píng)殘等級(jí)意見(jiàn)不一致。雙
方商談了幾次也沒(méi)有達(dá)成協(xié)議，最后只有訴諸法院。
唐予希望這個(gè)案子能夠盡快妥善解決，主要原因是那個(gè)律師
事務(wù)所還有好幾臺(tái)車子，這個(gè)案子弄好了，她的業(yè)務(wù)可以得到增
加，弄不好結(jié)果可想而知。她走到小劉工位上問(wèn)了一些詳情，愁
容漸增，猶豫著走進(jìn)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室，探尋公司領(lǐng)導(dǎo)的口氣，公
司領(lǐng)導(dǎo)向她說(shuō)明了公司掌握的依據(jù)，態(tài)度十分堅(jiān)決。唐予回到工
位，想到公司在處理這件事上遇到的難題，想到律師客戶的精
明，又想到傷者悲傷的局面，一時(shí)無(wú)計(jì)可施。
--英大財(cái)險(xiǎn)南充中支
……未完待續(xù)……