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與愛童行 圓夢未來—華夏保險(xiǎn)2018年“健康童行”客服節(jié)火熱來襲
秉持“讓華夏充滿愛”的企業(yè)使命與社會(huì)責(zé)任感，華夏保險(xiǎn)每年都會(huì)通過舉辦形式多樣的客服節(jié)活動(dòng)來回饋社會(huì)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。這個(gè)六月，華夏保險(xiǎn)2018年“健康童行”春季客服節(jié)又如約而至。5月24日，華夏保險(xiǎn)“歡樂童行”客服節(jié)在牧山沁園全面啟動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全方位、多角度覆蓋，全省19家機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)勤員工及業(yè)務(wù)伙伴代表參加了開幕式。本次客服節(jié)將圍繞“少兒、公益、健康、回饋”四大關(guān)鍵詞開展系列活動(dòng)，在為期2個(gè)月的客服節(jié)期間，通過開展“圓夢行動(dòng)”、“夢想行動(dòng)”、“健康行動(dòng)”、“連心行動(dòng)”四大主題活動(dòng)回饋社會(huì)各界，在搭建與客戶溝通媒介的同時(shí)，提升客戶感受度，全面提高客戶服務(wù)品質(zhì)。
此次華夏保險(xiǎn)客服節(jié)將結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)E體驗(yàn)，通過線上互動(dòng)、線下聯(lián)動(dòng)的模式展開。線下的“圓夢行動(dòng)”著眼于關(guān)愛并幫助貧困兒童，以六一兒童節(jié)為契機(jī)，聯(lián)合民政、教育部門，同時(shí)發(fā)動(dòng)全省19家機(jī)構(gòu)的內(nèi)外勤員工招募2000名朗誦才藝兒童，并通過義賣、朗誦比賽的形式，為貧困兒童募捐義賣，最終所得的募捐善款將全部用于探訪慰問190余名貧困兒童。
同時(shí)，依托互聯(lián)網(wǎng)開展的“健康、連心行動(dòng)”將通過線上趣味游戲的方式進(jìn)行健康自測，了解自身健康狀況，并轉(zhuǎn)發(fā)推廣，邀請(qǐng)社會(huì)各界廣泛參與。活動(dòng)期間，參與線上互動(dòng)的客戶，都有機(jī)會(huì)贏取包括“高端基因檢測禮盒”等豐厚獎(jiǎng)品。此外，“連心行動(dòng)”將在全司范圍內(nèi)開展并推廣已經(jīng)上線的E化服務(wù)，為廣大新老客戶提供便捷的官微身份認(rèn)證及保單綁定等服務(wù)，通過微信保全、微信理賠及微信回訪三大微信端服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)和效率，提高我司保險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面打造微信一站式服務(wù)體驗(yàn)，。
通過客服節(jié)拉近保險(xiǎn)與客戶之間的距離，真正做到誠心實(shí)意為客戶提供更好的服務(wù)感受，這是華夏保險(xiǎn)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，也是集中回饋社會(huì)的表現(xiàn)。一年兩季的客服節(jié)已舉辦了10年，如今也成為華夏保險(xiǎn)的特色。近年來，華夏保險(xiǎn)四川分公司始終秉承“讓華夏充滿愛”的企業(yè)文化，通過舉辦關(guān)愛貧困兒童、抗戰(zhàn)老兵及空巢老人等公益活動(dòng)，收獲了良好的社會(huì)反響，建立了誠信負(fù)責(zé)的企業(yè)形象，樹立了放心高效的市場口碑，助力提升了公司品牌建設(shè)。隨著2018年“健康童行”客服節(jié)的開幕，華夏保險(xiǎn)四川分公司將繼續(xù)深化以“踐行承諾”為主題，“專業(yè)服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，“真誠回饋”為宗旨的客戶服務(wù)建設(shè)，通過不斷的創(chuàng)新，提升服務(wù)水平，努力讓更多的客戶享受到更加快捷、周到的高品質(zhì)保險(xiǎn)服務(wù)。