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我為保險(xiǎn)鼓與呼
我為保險(xiǎn)鼓與呼
□李敬偉
初踏旅途
上世紀(jì)八十年代中期，大學(xué)經(jīng)濟(jì)法專業(yè)里被我當(dāng)成必修課研讀的一門選修課——《保險(xiǎn)教程》，成為多年后改變我職業(yè)生涯的催化劑，1996年底，毅然辭去原先的國企中層管理干部崗位，走進(jìn)一家壽險(xiǎn)公司。
當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)營銷模式剛剛起步，行業(yè)規(guī)范難與今天的保險(xiǎn)市場相提并論，用一句話形容當(dāng)時(shí)的心理落差再恰當(dāng)不過——“理想很美好，現(xiàn)實(shí)很殘酷”。更讓有過工、農(nóng)、商、學(xué)、兵經(jīng)歷的我始料不及的是，不要說工人、農(nóng)民，即使在知識分子相對集中的機(jī)關(guān)和教學(xué)科研單位里，人們對保險(xiǎn)的認(rèn)知也十分有限。
無論是最初一個(gè)人還是后來帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開拓市場，最大的攔路虎就是保險(xiǎn)知識在群眾中的普及不足。顯然，不打通群眾保險(xiǎn)認(rèn)知的“斷頭路”，開拓基層保險(xiǎn)市場，讓百姓消費(fèi)和受益于保險(xiǎn)保障就是一句空話。
打開保險(xiǎn)市場就要喚醒人們的保險(xiǎn)理念。我自費(fèi)在《東北之窗》雜志上開展保險(xiǎn)宣傳，為擴(kuò)大宣傳面，我又選擇了一家名叫《大笨鵝》的插頁廣告做起保險(xiǎn)公益廣告。
我把所學(xué)法律專業(yè)知識融匯到每期200字的公益廣告詞里，并努力用最簡潔、精煉、上口、通俗、規(guī)范并蘊(yùn)含文學(xué)意境的語言打動(dòng)讀者。
半年下來，宣傳效果出乎預(yù)料。我到郵局辦事，工作人員看看身份證，再瞅瞅我，很是誠懇地說：“我們局長讓我們向你學(xué)習(xí)呢！”到銀行里辦業(yè)務(wù)，銀行女職員一番“驗(yàn)明正身”，輕聲說道：“我們行長在大會上號召我們學(xué)習(xí)你的專業(yè)和敬業(yè)精神……”。
一次行業(yè)組織廣場宣傳，一位鹽場勞資科長帶著他的孩子輾轉(zhuǎn)找到我說：“我把你每期的保險(xiǎn)公益廣告都剪輯裝訂起來，好留給孩子學(xué)習(xí)用……”我竟一時(shí)語塞，不知如何作答。
“跟著“湊熱鬧”的還有“大笨鵝”廣告公司老總，干脆免費(fèi)讓我宣傳，因后來許多讀者就是奔著每周一期的“保險(xiǎn)公益公告”才關(guān)注“大笨鵝”的。
我為保險(xiǎn)鼓與呼
2002年春寒料峭的一天，在下鄉(xiāng)的長途客車上聽到幾位農(nóng)民嘮嗑：說他們購買的保險(xiǎn)日后分紅十分豐厚……，顯然，對保險(xiǎn)產(chǎn)品的一知半解，讓幾位農(nóng)民把保險(xiǎn)當(dāng)成包賺不賠的單純投資工具了。我臨時(shí)更改行程，按著那幾位農(nóng)民的指點(diǎn)，下車搭上一輛順路的馬車，找到購買人壽保險(xiǎn)的幾戶莊稼人，我用通俗的保險(xiǎn)原理向她們解釋了所購保險(xiǎn)的責(zé)任范圍，同時(shí)囑咐他們盡快聯(lián)系承辦人和所在保險(xiǎn)公司，弄明白后，再確定是繼續(xù)持有還是更換更適合她們的保險(xiǎn)……
回到家里，奮筆疾書至凌晨，一篇題為“珍惜保險(xiǎn)市場資源、避免保險(xiǎn)信譽(yù)透支”的呼吁文章一氣呵成，這才想起未吃上晚飯已睡著的兒子（愛人出差），禁不住輕輕親吻一下孩子那張掛著一絲淚痕的臉頰……
文章刊發(fā)后，我組織所轄六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處內(nèi)外勤學(xué)習(xí)討論，讓大家拿著報(bào)紙復(fù)印件走訪客戶，以此向群眾表明我們誠信銷售的態(tài)度，贏得了群眾的信任，穩(wěn)定了所轄的農(nóng)村市場。
考慮火車站是普及保險(xiǎn)知識的好平臺，我又帶著《保險(xiǎn)法》等一系列專業(yè)資料，走訪了當(dāng)?shù)鼗疖囌緩恼鹃L、工會主席，到車站各部門一把手。精誠所至金石為開，火車站破例讓我利用火車車次的間隔時(shí)間段，巡回為當(dāng)班的火車站干部職工和鐵路警察宣傳保險(xiǎn)知識……
借助上述經(jīng)驗(yàn)，我又把保險(xiǎn)宣傳課堂搬到了省環(huán)保管理干部學(xué)院和商業(yè)學(xué)校，用自信和專業(yè)，客串起傳經(jīng)布道的老師角色。我從法律切入，給老師們介紹了保險(xiǎn)在國外的發(fā)展情況以及保險(xiǎn)對未來中國的影響預(yù)期……
時(shí)至今日，當(dāng)年許多聽過我普及保險(xiǎn)的人們，看到我不僅依然堅(jiān)守在保險(xiǎn)行業(yè)、而且從事的是保險(xiǎn)宣傳工作，都說我選對了路。有的業(yè)內(nèi)朋友則感嘆：“你當(dāng)初‘獨(dú)出新裁’的保險(xiǎn)宣傳，有的至今也無人復(fù)制啊……”
新春走基層
2014年春節(jié)期間，已然成為《中國保險(xiǎn)報(bào)》特約記者的我，為響應(yīng)中宣部新聞工作者新春走基層的號召，在整個(gè)春節(jié)期間的前后十天內(nèi)，馳騁于大連市數(shù)千平方公里的山川沃地，代表《中國保險(xiǎn)報(bào)》開始了一次采訪密度最大和采訪時(shí)間跨越最長的新春走基層系列采訪。
這次基層跟蹤采訪對象，是常年堅(jiān)守在保險(xiǎn)查勘一線的農(nóng)險(xiǎn)和車險(xiǎn)查勘員。不確定的新聞事件，決定了所有采訪都是一次“閉卷考試”，尤其是自我設(shè)定“當(dāng)天新聞發(fā)布不隔天”，開創(chuàng)了《中國保險(xiǎn)報(bào)》的先河，在中國新聞界也十分罕有。
在舉國歡度傳統(tǒng)佳節(jié)之際，我為能與保險(xiǎn)查勘員并肩戰(zhàn)斗并馳騁在為老百姓保安康、送服務(wù)的第一線而深感光榮。不論是華燈初放、萬家燈火下親人歡聚的時(shí)刻，還是萬籟俱寂、寒風(fēng)刺骨的寒夜，事故案情就是命令，在與查勘員們沖向夜幕的那一刻，對保險(xiǎn)保障民生的功能作用有了更深的理解。
在黃昏下大火灰燼里的蔬菜大棚里、在夜幕里凍災(zāi)造成能繁母豬死亡的養(yǎng)豬場里、在寒風(fēng)中因意外火災(zāi)毀損的農(nóng)舍里，我不時(shí)模糊了自己的角色，情不自禁地和查勘員們安慰著受災(zāi)的農(nóng)民和遭遇車禍的車主，承諾著“我們一定會在最短的時(shí)間里做好理賠……”
保險(xiǎn)事故毫無規(guī)律可言，有時(shí)一個(gè)現(xiàn)場到另一個(gè)現(xiàn)場一個(gè)往返就是百多公里，有時(shí)途中同時(shí)接到幾個(gè)事故現(xiàn)場信息指令，多數(shù)的午飯只能取消，晚飯有時(shí)延至到晚上九十點(diǎn)甚至半夜里才能吃上。后幾天積累了經(jīng)驗(yàn)，帶上“臨時(shí)干糧”，餓了咬塊餅干，渴了，喝口冷透了的礦泉水。
難以遺忘，大年三十零晨、患腦萎縮的老母親大便失禁，我手忙腳亂地?zé)弦淮箦仧崴疄樗料锤蓛?，再戴上膠皮手套把污穢的衣服洗凈晾上，直到她安然入睡，聯(lián)系正在路上趕來接班照顧母親的姐姐，又匆忙踏上夜幕中的列車，開始一天的采訪。讓我深深愧疚的是，兩個(gè)月后，老母親赫然辭世。但想到母親每每稍微清醒之時(shí)，大致知道我從事的是保險(xiǎn)宣傳工作的時(shí)候，總能使勁兒朝我笑笑的情景……，母親潛意識里的慣性思維始終支持我的工作，想到這里，內(nèi)心才些許有了點(diǎn)安慰。
我記得，在新春走基層的采訪之夜，報(bào)業(yè)公司董事長趙健——這位昔日《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》的早期創(chuàng)業(yè)者，聯(lián)想他三十年前奮戰(zhàn)在新聞采訪一線、激情燃燒戰(zhàn)斗歲月里的往事，觸景生情，流下了共鳴的淚水。我記得，總編于華，這位來自人民日報(bào)的“老新聞”，大聲喊出“敬偉，我們就站在你的身后……”。我記得，執(zhí)行總編李峻嶺，在我采訪歸來的午夜時(shí)分，還在電話那頭跟我暢談當(dāng)年他在荊江大堤抗洪前線晝夜采訪，體能消耗到極限的往昔……”
共同的理想追求，讓具有不同新聞齡的追夢人產(chǎn)生了強(qiáng)烈的共鳴，讓體能已然消耗殆盡的我，感受到一股巨大的精神支撐。
《中國保險(xiǎn)報(bào)》新春走基層連續(xù)報(bào)道后，引起行業(yè)內(nèi)外的關(guān)注。乃至外省的保險(xiǎn)查勘員，紛紛在微信群里轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)報(bào)道，查勘員這一特殊群體，得到了行業(yè)內(nèi)外尤其是消費(fèi)者的關(guān)注和尊重。
《中國新聞出版報(bào)》和幾十家門戶網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載了報(bào)道，一些外省行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人打來電話邀請我前去交流，有的保險(xiǎn)公司給《中國保險(xiǎn)報(bào)》發(fā)去感謝信，趙健董事長為此給我頒發(fā)了總裁特別嘉獎(jiǎng)。
保險(xiǎn)宣傳未來更美好
術(shù)業(yè)有專攻，修業(yè)講品行。十八年來，我的時(shí)間幾乎都用在保險(xiǎn)宣傳上了，我為保險(xiǎn)鼓與呼，與中國保險(xiǎn)業(yè)共成長，先后被《中國保險(xiǎn)報(bào)》《金融時(shí)報(bào)》《證券時(shí)報(bào)》《大連日報(bào)》和中保協(xié)及中保學(xué)相關(guān)期刊、網(wǎng)站采用了近百萬字的保險(xiǎn)宣傳報(bào)道及信息。一晃十七八年過去了，今天整個(gè)中國的保險(xiǎn)普及宣傳可謂異彩紛呈，從保險(xiǎn)教育“四進(jìn)”，到保監(jiān)會統(tǒng)一部署的“保險(xiǎn)公眾宣傳日”；從大連起航的“中國保險(xiǎn)文化促進(jìn)會”，再到《中國保險(xiǎn)報(bào)》由紙媒到全媒體的時(shí)代大跨越；而中保協(xié)則成立“保險(xiǎn)宣傳工作委員會”，欲舉行業(yè)之力推進(jìn)行業(yè)宣傳，伴隨而來的是保險(xiǎn)微電影，保險(xiǎn)上飛機(jī)……保險(xiǎn)宣傳今非昔比，令我這個(gè)昔日的“保險(xiǎn)宣傳單干戶”心潮澎拜。
《新國十條》確定把保險(xiǎn)從行業(yè)意愿上升為國家意志，給保險(xiǎn)宣傳展示了更大的舞臺，由此堅(jiān)信，在保監(jiān)會統(tǒng)籌指導(dǎo)下，伴隨保險(xiǎn)宣傳手段的不斷創(chuàng)新與升級，中國由保險(xiǎn)大國走向保險(xiǎn)強(qiáng)國的夢想，必將變成不久后的現(xiàn)實(shí)。